题主,我来回答你的问题。
在平时工作中,向领导汇报工作是件很常见的事情,回顾以往汇报工作的经验,我们知道,领导指出问题有大有小,比如小的问题一般是出现格式上、编辑上或前后顺序上的错误,这些问题比较好办,当场向领导承认错误,立即改正,并且保证下次一定认真仔细就好。如果被领导指出的问题是自己想都没有想到的,甚至很难理解的,此时,就会产生紧张和愧疚感,后悔为什么自己就没想到呢?迷茫,怎么还有这种方法呢?给自己来个措手不及,给领导留下态度不认真,工作能力欠缺等负面影响。
一般有经验的老员工,他们就知道,在汇报工作之前,前期会做足准备,认真思考领导布置的任务,通过外部渠道查询更多的资料,再加上自己以往的工作经验,反复推敲,用这种谨慎的态度处理问题,就不会有遗漏,考虑更周全,用心去做的过程中,还能有新的发现,完了之后,再仔细审核,这样就大大减少错误率。这种做事方法也就显得更有章法和条理,提交时本人会更自信,即使领导临时提出别的奇怪想法,因为你前期有了充分准备,你也不怕,你会有应对的方案,并积极与领导做进一步探讨。
所以,我们在面对领导指出问题时,要如何正确对待呢?从以下三个方面讲:
一、如果领导提出的问题是小问题,我们要态度诚恳,立即改正,保证以后不再犯
1、很多职场人士,面对领导指出的一点无关痛痒的小问题时,心里一点都不觉得那是多大的问题,不就是忘记一个标点符号嘛,对待这种小问题,一点都不放在心上,经常性的犯同类错误真的好吗?因为从来不注重细节,也就是不注重检查,我们知道完成一件事情后,检查这环节是非常关键的,以小见大,万一因为不检查,刚好是个大的关键信息被遗漏了呢?所以,千万不要看是小问题就不重视,其实它正在暴露出工作中某个环节出现了问题。
2、领导提出问题时,我们要积极给予正面反馈,重新再审核一篇,确实是属于自己的失误,我们要当面表态,承认自己的错误,立即改正,并保证下次一定多加注意细节,不再犯类似错误。注意,以后提交给领导之前,自己先检查一遍,确保无误后再提交,不要总在同一个问题上出错,避免留给领导做事不认真,麻痹大意的不好印象。
二、如果领导提出的问题,你觉得不是很妥当的,你可以把自己的想法表达出来,与领导进一步探讨
1、领导把任务交给下属完成,各岗位职责分工不同,各自站在自己的专业角度不同,当然看待问题的看法也不同,与领导过方案的过程,本来就是大家思想碰撞的过程,在此过程中可能产生新的想法,如果领导提出异议或新的想法,我们不要偏激的以为领导在挑刺,我们要认真倾听,站在自己的专业角度思考,领导提出的方法是否可行,存在哪些问题,这些问题就要我们去发现并及时反馈给领导。
2、在听领导谈自己的看法时,我们手边最好拿一只笔和一张纸,把领导说的关键点记录下来,边听边记录边思考,列出领导想法的好处和现实存在的难处,等领导说完后,自己再快速的整理一下,有条理的把自己的想法说出来,先肯定领导的高见,然后说出目前存在的不足,想法很好,但受客观因素影响会很难实现,具体会碰到什么样的难题,一一列举,分析给领导听,让领导再好好考虑利弊关系。
3、如果领导对自己提出的设想很看重的话,即使你刚才讲的很清楚明白有道理,但领导会选择先放放,看看能否通过其他部门的合作来实现等,意味着这个方案不能一次性通过,来回需要过很多遍,作为第一接手这项工作者,你有义务持续跟进这项工作,及时反馈工作进展,最终让领导拍板为止,才算这个方案彻底完结。
三、如果提出的问题是自己没有考虑到的,甚至都没有想过的,我们就要好好反省自己
1、有没有认真思考领导安排的任务,这步很关键,只有完全理解了领导的任务,才能做出有针对性的解决方案,否则白忙等于做无用功。在不断的分析中,我们能抓住问题的重点及相关支脉,理清各支脉之间的逻辑关系,这个过程也是在思考解决问题的办法。把领导交代的任务看做是每次表现自己的机会,这种积极面对问题的思维,激励着我们不断努力,是行动力的加速器。
2、理清问题之后,在操作过程中,需要注意使用正确的方法,可以帮助我们更有效的达成目标。比如解决问题的主要框架先搭好,这个过程帮助我们不遗漏关键信息,层层递进,层次分明,条理清晰。多对比多参照外部信息,让我们提交的方案内容充实,干货满满,更具备说服力。完成一份方案后,要反过来审核自己的初稿,学会换位思考,站在领导的角度思考,自己评估一下,是不是领导想要的,还有没有需要补充完善的地方,整个方案内容有没有其他的问题,都要逐一复核,确认无误后再提交。
3、每完成一次任务后,需要做一次全面的复盘,总结自己在完成的过程中,有遇到什么新的渠道很有效,有没有什么新的方法比较适用,在与其他同事合作过程中,那个环节安排的很到位,或者领导表扬的地方。还有哪些地方做的不足,比如领导批评需改进的地方,某个环节走了弯路,实际上你发现还有更方便的路径可走等,全部都总结一遍,都要记录备案。这就是通过工作不断提高自己工作能力的一种方式,以后再面对同样为题,就变得简单多了。
以上是我的回答,愿能帮助到你。[心]
汇报工作时,作为新人一般都很紧张,不论是口误还是笔误,都会产生担忧,其实大可不必紧张,如果领导当成指出,说明你还是比较受到领导关注的,不论这个关注的出发点是好使坏,总比问题没有暴露出来,下次出现更大的问好吧。
那么,关健在于当时如何处理以及后续如何处理
- 我认为,诚实、敢于担当是一切的关健,错就是错了,不论错误的由来以及大小,毕竟发生了,如果快速解决,如果时间可以,立刻修改;如果时间来不及,临时添加批注或者撤掉汇报,避免问题扩大,当然,要勇于承担一切后果。
- 避免再次发生。老话说的好,有一有二没有再三再四,作为新人避免不了出现问题,但是作为一个成手,或者说是骨干,那么出现问题就是说明,要么有隐瞒,要么没用心,任何企业都是最害怕这2个问题,所以,发现问题解决问题,不能再次出现此类情况才是关键。
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