编选取位银柜员活笔记:
愿望:希望每数完钞票。长柜员,愿望太实!
柜员久找笔:“笔呢?”,“谁拿笔?”,“记笔!”,“笔怎啦?”,“谁笔?”,“借笔!”,“笔吗?”,“笔!”……
明查暗访轮流,服务语营销话术少句话扣分!每办业务老熟听几句话背啊!摔!
物品考核标准每工位机具摆放致,误差超1毫米,毫米妹,东西拿,怎毛完全放回!扣分死,检查部门抓住几分放。劳资转正,被扣分,检查竟:“崽被扣分,转正啊?”
每早8点支,换工服,刚啃两口包,送钞队伍已网点门口准备接钞。
9点始正式营业,潮水般客户涌堂,客户越越伺候,戾气全部泄柜员头,歉装孙难免。客户爱围柜台,怕插队似,催快点快点,老。排队怪咯,您见位存50万啊,跟存500啊,眼数清,点钞机摆设啊。隔壁老王换三千元额元,马翠花换百元五毛,尼玛少少啊!
午11:30柜台始轮换吃饭,每半。刚窗口停,妈马冲,轮,什停,解释午轮岗吃饭,妈吃饭凭什吃饭。怕妈闹妈业务做完刚暂停,群客户马冲,凭什给办给办!加快速度,奋勇拼搏客户办理完毕,终午3点幸福吃午饭。
吃完午饭马柜,屁股坐晚5:30,水喝几口,午泡咖啡午才喝完,练身憋尿神功。客户午银办理业务,因证件齐法办理,午求柜员十块十块取十万,解释半通,硬头皮办理,半才取500,伙伴哭,快班客户才罢休。午光像消消乐植物战僵尸,号叫涨,涨再叫,直关门,办完客户,堂安静。
结完账,送走钞车已经至少6:30,凭证,台稽核业务办理凭证严格管控,任何差错将迎严重处罚。金误、重空误、凭证差错、客户闹,间已7点余,班?
,别走别走,坐,坐培训,坐习!
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