商务礼仪培训知识大全

1、举止礼仪:举止礼仪举止直接表明态度。做彬彬礼,落落方,遵守进退礼节,尽量避免各礼貌、文明习惯。

2、言谈礼仪:认清身份。任何任何场合话,特定身份。身份,"角色位"。比父亲或母亲,父母儿。语气或长辈合适,因礼貌失"分寸"

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3、礼仪:商务交往,见礼仪讲究首轮效应,印象非常重日常姐与位先很淑、很懂礼貌,相反表懂礼貌,够落落方。(握)。握2公斤力。见礼仪细节

4、电话礼仪:及接电话:办公室,电话铃响3遍应接听,6遍歉:“,让久等。”果受话接听,代接应妥解释。果既接电话,歉,甚至极耐烦,礼貌。尽快接听电话方留印象,让方觉重。

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5、介绍礼仪:介绍,尽量先递名片再介绍,介绍简单明1分钟内,内容规范,按场合。介绍别介绍介绍,给客待遇由主任方职务高者介绍。介绍顺序,“尊者居”即男先、轻先老,主先客果双方职位高者始介绍。

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