不可否认的是,经过此次疫情,在线教育加速了行业竞争。当在线教育迎来发展契机的同时,线下教培机构似乎却遭遇了寒流。尽管如此,并不意味着线下教培就走投无路,线下的出路在于找准定位,而不是和线上巨头贴身肉搏。
冷静下来分析,其实线下教培具备天然的优势,并有着巨大的发展空间。在线教育无法与学生面对面教学,无法及时沟通与反馈,同时也存在着学生注意力难以集中等问题。相反,线下教培机构,优势则体现在面对面教学上,实时互动,及时发现学生问题,及时得到学生反馈。
因此,机构需清晰定位自己的线上教育业务,是作为弥补线下教学的辅助手段,还是全方位开展在线教育的前期铺垫。其后续涉及的课程管理、教学教务又能否形成在线一体化等都需要三思而后行。
行动 | 狠抓产品及服务,加强粘性,助力招生
线下教育与线上教育最大的不同就是线下教育面对面的教学情境无法代替,疫情后,线下教培机构可以将这一差异继续加大,让这个差异大到足以影响客户的选择。
所谓的现金为王也好,所谓的过冬也好,其实最本质的东西还是回归到差异化的产品与服务,这是最过硬的。只要有高性价比的好产品,一定会有人买单。所以,这个时候恰恰要加大对产品服务的创新,在课程和服务品质上下功夫。
01 善用线上免费/低价直播课
用“线上”先弥补目前“线下”的短板,将线上直播课作为一个“在线维护”的内容补充。比如说文化类机构可以通过线上直播课,给部分有意愿的、自制力也强的学员做习题的答疑和讲解。哪怕是复课之后,学员到店学习依旧不会是一个特别高频的行为,通过良好的线上服务,去持续触达学员和家长,可以大大增加学员对机构的粘性。
同时,在线上每个环节的付出,也都可以有意识地沉淀下来,比如线上直播课程片段、学员作业点评等内容,都可以作为招生素材通过微信朋友圈、公众号等渠道进行宣传曝光。给家长塑造一个诚信、可靠的品牌形象。以便于后期家长了解报名,用一切可以实现的方式把线上招生做到淋漓尽致。另外,也可以选择互联教育平台的功能服务,通过科学的工具来解决人效和获客的问题。
02 善用群打卡活动
尤其对于素质类教育机构来说,线上课程能起到的作用非常有限,都需要学员坚持练习,才能保持学习效果。那么若要在这个坚持的过程中保持学员的学习兴趣、减少学员颓废、增加课消,老师的监督和辅导就至关重要。
打卡则是一个非常好的方式,比如说可以开展“打卡赢积分,积分兑福利”等类似活动,学员每完成一次作业即可获得积分,并根据相应积分设置不同等级的奖励机制,不同分值可兑换不同价值的奖品或现金红包。同时,还可以定期公布所有学员的打卡记录,这样没有打卡的学员也有可能被坚持打卡的学员鼓励刺激去打卡。
修炼 | 修好内功,厚积薄发
疫情后,线下教培机构自我革新意识会大大增强,行业集中度会越来越高,整个教育行业的管理、经营也会朝着更加规范化、标准化的方向发展,教学产品和管理粗糙的教育机构或将面临淘汰危机。
管理到底有什么作用?一段话总结:管理的作用,是用确定性对抗不确定性。只要有好的管理,无论什么样的外部环境,都能保证一定程度的产出。只要有好的管理,业绩再差也差不到哪去。
疫情期间暴露出严重问题的,恰恰是那些平时不注重管理,没有流程、没有制度的公司。疫情期校长不是那么忙,正是学习的好时段。在疫情结束的这段时间,好好修炼内功,机构需要重新考虑整体战略布局,并深入到管理结构、服务模式,课程研发等问题当中。
每一次危机都会带来更大的机遇,相信线下教育在长期的实力积累下,将会在教育、家长、学生的刚需中展现出更加蓬勃旺盛的生命力。
我自己也在教育培训机构。
其实,很多培训或教育,早就可以挪线上,只是有人还依赖于过去习惯而已。
现在的做法:
1.线上课的搭建。把能搬到线上的课都搬上来。并迅速做出判断并且可以覆盖更多的人来听课。
2.做社群运营,在线上希望可以服务号学员。拉进大家的距离。
3.采用很多吸引大家的引流方法。比如,用高质量的小课绑住学员,然后卖贵一点的课。再把线下本来很贵的课在线上卖的便宜一些。也会吸引到很多学员。
4.还有很多可以將课后的咨询转为线上。
下一步的计划:
应该都是采用OMO的方式,线上线下相结合。这样更高效,也节能。也可以增加上课的方式,都还是不错的选择。
OMO的培训方式,成本更低,学习更灵活,有时间就集中学,没时间可以利用零散时间学习,并且,学员也会收益,价格低廉,反复听都可以。现在很多课程都是这样来做的。
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