3月1日晚，肖战工作室发文道歉，表示关于肖战粉丝的一些争论，占用了一些社会公共资源，也给大家带来了困扰。对此事所造成的影响，深感遗憾与歉意。
随后，肖战全球后援会也转发了工作室道歉声明，并表示：“爱是初心，引以为戒。做好自我防护，支持为社会带来正能量的事情，为更好的明天一起努力。” 故事的起点是：2020年2月29日晚10点，非盈利同人作品储存网站Archive of Our Own（简称AO3）发布微博称，发现中国大陆用户无法正常访问网站，经过志愿者排查，这次连接问题并非由于AO3服务器所导致。
有网站的志愿者解释说，是因为肖战粉丝行为导致了这一切。
在此之前，一篇设定边缘的同人文在微博的“博君一肖”超话中被大量推荐，同圈画手围绕此文创作的衍生配图也得到热传。但是，由于该文中的多重设定引起了唯粉强烈不满，认为这是对自己偶像的侮辱。
由此引发了一场战争。
而这场战争最终又挑起了一场讨伐肖战粉丝的战争。
战争的过程就不描述了，总之现在的肖战，正站在风暴中。那么下一个问题就是：在承受粉丝“反噬”的后果，路人缘严重损耗成为既成事实之后，肖战如何为粉丝危机公关，才能挽回局面？
在此之前，肖战团队的危机管理确实在此次事件中出现了明显瑕疵。
最大的问题是：肖战粉丝之前各种煽风点火，肖战团队真的一点舆情都没有发现吗？
很可能，是已经麻木了。没人能想到星星之火可以燎原。但从28日下午事态全面升级，到3月1日发道歉声明，明显已经错过黄金6小时，这个危机反应速度可以吗？
那么接下来的危机管控又如何呢？如之前所说，是一个死局。
肖战工作室当日晚间道歉，肖战全球后援会随后跟进道歉，称此次针对部分粉丝的过激言论未能及时制止、引导和发声，对此诚挚道歉。并表示，“今后我们也将继续加强管理，对粉丝的过激以及不当言论进行及时跟进、劝阻引导，传递更多正能量的信息”。
3月2日凌晨，肖战后援会再发文斥责造谣者：有部分不明身份不明用心者散播肖战粉丝不实内容。诚挚呼吁理智追星，肖战粉丝全员热爱我们的祖国，祖国利益神圣不可侵害。
这两则声明写得怎么样呢？声明本身其实是以退为进最好的公关范本，相当克制，理智发言，以诚挚和恳切的态度试图阻止事件的进一步发酵，并且主动澄清谣言，总体来说是非常具备技巧性的。
但发声明有一条非常重要的准则：内容尽量要起到能终止事件的发酵的作用。
这需要应对者清晰准确地判断出在危机公关中的角色，应当承担什么责任，付出什么代价。
肖战本身没做错什么，声明其实是帮粉丝道歉，于是最大的错位出现了：该道歉的没道歉，不该道歉的被迫回应，愤怒的网友能满意吗？这是死局一。死局二是传统的明星危机管理办法，基本都失效了。
一般来说，明星危机公关最常规的方法是，不说话，装死。
互联网上常见的一句话就是“公众的记忆就像鱼只有七秒”，很多明星是把负面冷处理，再也不回应，让时间冲淡一切。
但肖战不行，因为这次因为肖战粉丝行为受损的网友，，别说七秒，七十年可能还是愤愤不平。
装死不行，道歉呢？
但肖战的问题在于，肖战可以代表粉丝道歉吗？显然不能。那他自己有什么可以道歉的呢？
另一个经典手法是自黑，最经典的是杨幂，但自黑只能用在自身没有实质性黑点的情况下，如果本身有黑点，只会更黑。
为什么明星危机公关手法都失效了呢？
这就是肖战此次面临危机的死局三：护城河成了危机本身。
过去所有的明星风险事件，粉丝作为明星最大的护城河，会声嘶力竭的为偶像公关。事实证明效果显著。但这一次这一招完全失效了，因为护城河本身变成了危机发酵的起点。在现有情况下，实际上肖战反倒变成了粉丝的护城河。
回应有用吗？有。
有多大用？效果一般。
因为即使道歉了，肖战在民众心里的良好形象已经损失惨重。而肖战粉丝的形象已经彻底固化。
那肖战现在还可以做什么呢？
夺回舆论的主导权几乎是不可能了，但要想度过这场危机，至少需要3个条件：
1、有责任的粉丝必须道歉，至少是不再四处开火，分担肖战压力。必须要有人把这口“锅”背走，才能根本性解决肖战在这次舆情中遭受的形象受损问题。但从实操来看，肖战大概率是要继续背下去。
2、万万不能出现类似新瓜。
既然要继续背，那就要保证风波平息前，不要再出现新瓜，新的粉丝四处开火的案例。平稳度过危机之后，再通过其他方式补救。
但能做到吗？还是未必，因为越是这种时候，粉丝通常越激动，越急着捍卫偶像，接下来会不会有更过激举动，为了肖战粉丝要学会闭麦
3、反思和长效机制。 说白了，就是要拿出更多正能量举动，去化解路人的负面印象。
能做到吗？还是难。因为最能化解路人负面印象的，就是改变积攒已久的饭圈恶习。
然而饭圈正常化的事情说了一次又一次，至今还没有正常，还有许多匪夷所思的新闻出来。
这不是肖战一己之力可以做到的。
就算是肖战，也改变不了自己的粉丝们小飞侠，小飞侠你们为了肖战也该长大了
在这个故事中，许多肖战粉丝们像一个倔强的孩子，在大家的批评中，坚决“不认错”。
现实世界，每个人获取的事情的角度都是片面的，粉丝们只相信自己愿意相信的，最终引发了一场魔幻饭圈坑偶像事件。
这些年，肖战试图引导粉丝行为还做得少吗？此刻肖战站在风暴中央，打着一场不是由自己挑起，但自己不得不打的出道以来最大的硬仗：为粉丝危机公关。如今肖战所面对的事情，肖战团队的危机公关意识，除了发文道歉外，尽快将事件热度降下。需要更专业的危机公关措施去及时平息，避免事件再次发酵
作为非专业的公关人员不懂得如何公关，但如果我是他的团队人员会这样处理
一、道歉，真诚的道歉，先把事情讲清楚，粉丝举报ao3，并非由肖战本人以及团队授意的，但是在粉丝一次次开撕以及任意举报时没有起到良性引导作用，是工作室的失职，以及肖战本人作为偶像的失格。
二、阐述自己工作中的不足，工作室的公关以及领导能力跟不上肖战本人与粉丝群体的发展速度
三、对以往工作中的失误再次道歉，坦白一直以来在享受粉丝群体带来的经济利益，却没有承担相应的风险
四、让肖战本人出来真诚发声，坦然面对偶像身份在带来荣誉、夸赞、维护、金钱的同时，也让他得到了谩骂与攻击，但一直以来的撕X与各种炒作随便举报等事情，是因他而起，他虽不杀伯仁伯仁却因他而死，在做偶像受人追捧时却没有学会引导这批人向正面发展。在享受粉丝带来高光的同时，也需要面临他们带来的负面影响。
五、深刻反思，如何做一名优质偶像，如何理解偶像的真正含义，作为偶像与其团队要时刻提醒自己的一言一行一举一动所带来的公众影响。
六、再次为长期占用公共资源带来的负面影响而道歉，尊重创作自由，尊重言论自由，但如果不合法的创作与言论随意伤害他人会拿起法律武器
七、最后，为自己工作室借用疫情等问题洗白，自打十个耳光。
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